안녕하세요 드라마가구 제작담당 입니다.
주문하신 제품은 세로기둥 전체와 상판을 조립해서 보내드리는 제품으로 기둥과 판재만 결합하시는, 설명서가 필요없을만큼 간단한 제품입니다.
고객님의 요청에 의해 사이즈까지 변경해드린 제품입니다.
제품도착후 조립설치를 해주지않는것에 대한 당황드러움을 표현하셨으며 d.i.y 제품임을 안내드리고 전동드릴을 사용하실수 있으면 조립이 가능하도록 안내드리기로 상담을 드렸습니다.
그럼에도 조립기사님을 섭외하여 조립하시는 과정에 위아래를 뒤집어서 조립하시는 불상사가 발생하였습니다.
이에 디자인이 회손되는 상황이 발생하여 추가자재를 무상으로 보내드렸습니다.
d.i.y제품을 조립하시는 고객님의 조건이 각기다르기에 드라마의 제품에 불만이 생기셨다면 죄송한 마음을 전해드립니다.
고객님께서는 촬영된 제품을 보시고 구매하셨기에 가장 좋은 방법은 뒤집어서 조립된 제품을 원상태로 다시 조립하시는 것을 추천드리지만
추가로 보내드린 자재로 사용상에는 이상이 없을 것으로 판단 됩니다.
혹시 생길수 있는 a/s사항은 언제든지 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
네이버톡톡으로 문의하기
카카오톡채널 #
폼메일 상담
댓글목록
작성자 드라마～
작성일 2019-07-31
평점
주문하신 제품은 세로기둥 전체와 상판을 조립해서 보내드리는 제품으로 기둥과 판재만 결합하시는, 설명서가 필요없을만큼 간단한 제품입니다.
고객님의 요청에 의해 사이즈까지 변경해드린 제품입니다.
제품도착후 조립설치를 해주지않는것에 대한 당황드러움을 표현하셨으며 d.i.y 제품임을 안내드리고 전동드릴을 사용하실수 있으면 조립이 가능하도록 안내드리기로 상담을 드렸습니다.
그럼에도 조립기사님을 섭외하여 조립하시는 과정에 위아래를 뒤집어서 조립하시는 불상사가 발생하였습니다.
이에 디자인이 회손되는 상황이 발생하여 추가자재를 무상으로 보내드렸습니다.
d.i.y제품을 조립하시는 고객님의 조건이 각기다르기에 드라마의 제품에 불만이 생기셨다면 죄송한 마음을 전해드립니다.
고객님께서는 촬영된 제품을 보시고 구매하셨기에 가장 좋은 방법은 뒤집어서 조립된 제품을 원상태로 다시 조립하시는 것을 추천드리지만
추가로 보내드린 자재로 사용상에는 이상이 없을 것으로 판단 됩니다.
혹시 생길수 있는 a/s사항은 언제든지 연락 부탁드립니다.
감사합니다.